De afgelopen maand hebben we weer veel mooie uitbreidingen en verbeteringen doorgevoerd. Hieronder een overzicht van de belangrijkste wijzigingen:

Rapportage Verbeteringen

• Nieuw: Weergave van het soort melding (kanaal) en prioriteit per ticket in het maandrapport.
• Nieuw: De accountmanager van de klant wordt nu vermeld bovenaan het rapport.
• Styling: Consistente opmaak en kleurgebruik in lijn met de huisstijl van TechUitgelegd.

Slimme Notificaties voor Abonnementen

• Administratie: Dagelijkse e-mailmelding van abonnementen die binnenkort verlopen.
• Klantmelding: Klanten ontvangen ook een nette herinnering over hun lopende abonnementen.
• Accountmanager: Melding wordt automatisch ook naar de gekoppelde accountmanager gestuurd.
• Anti-spam: Notificaties worden slechts één keer per verlengdatum verzonden.

Dagelijkse Ticketoverzichten voor Behandelaars

• Eigen tickets: Behandelaars ontvangen elke ochtend een overzicht van hun openstaande tickets.
• Niet-toegewezen: Tickets zonder behandelaar worden overzichtelijk weergegeven.
• Stijlvol: Volledig in de huisstijl van TechUitgelegd en geoptimaliseerd voor mobiel.

Zelf Tickets Afsluiten

• Nieuw: Klanten kunnen nu zelf hun supportverzoeken afsluiten zodra de status 'Opgelost' is.
• Gebruiksvriendelijk: Direct zichtbaar in de detailpagina van het ticket.

Voorbereidingen voor de nieuwe Accountmanager-rol

• Nieuwe rol: De rol Accountmanager is toegevoegd aan het systeem.
• Toewijzing: Klanten kunnen gekoppeld worden aan een specifieke accountmanager via het klantbeheer.
• Dropdowns: Bij het aanmaken/bewerken van klanten worden alleen beheerders en accountmanagers getoond.
• Notificaties: Accountmanagers ontvangen al automatisch e-mails over abonnementverlengingen.

Beheerder Functionaliteit & Bugfixes

• Bugfix: Beschrijving werd niet opgeslagen bij het aanmaken van tickets door behandelaars – nu opgelost.
• Bugfix: Rich Text Editor integratie verbeterd voor behandelaars bij ticket aanmaken.
• Accountmanager-weergave: Naam wordt correct weergegeven op de klantgegevenspagina, inclusief nette fallback.
• SQL & logging: Uitbreiding van logging voor meldingen aan klanten, administratie én accountmanagers.
• Klantbeheer: Klantbeheerpagina’s uitgebreid met accountmanager-selectie en -weergave.

Wil je iets nieuws aanvragen of heb je feedback? Laat het weten via het klantenportaal of neem contact op met je accountmanager!