Wat is nieuw?

We hebben een hotfix gedaan, excuses voor de meerdere mails omtrent de december rapportage.

De afgelopen maand hebben we opnieuw mooie uitbreidingen en verbeteringen doorgevoerd in het TechUitgelegd Klantenportaal. Hieronder een overzicht van de belangrijkste wijzigingen van deze decemberrelease:

Uitgebreide Audit Logging

• Nieuw: De auditlog bevat nu meer categorieën en gebeurtenissen, waaronder beheeracties, klantbewerkingen en documentactiviteiten.
• Detailniveau verhoogd: Meer velden worden vastgelegd zodat beheerders nauwkeuriger kunnen zien wie wat heeft gewijzigd.
• Performance: De auditlogpagina’s zijn geoptimaliseerd voor sneller laden bij grote datasets.

Facturen Inzien & Downloaden in het Portaal

• Nieuw: Klanten hebben nu een eigen pagina waarop alle facturen overzichtelijk worden weergegeven.
• Downloadfunctie: Facturen kunnen op elk moment worden gedownload zonder tussenkomst van support.
• Historisch archief: Alle bestaande facturen die beschikbaar zijn voor een klant worden automatisch ingeladen.
• Veiligheid: Facturen worden beveiligd geserveerd via Azure Blob Storage met klantgebonden toegangsstructuren.

Nieuwe Document Preview Functie

• Nieuw: Rapporten en facturen kunnen nu direct in de browser worden bekeken, zonder eerst te hoeven downloaden.
• Ondersteunde formaten: PDF’s, afbeeldingen en documenten worden automatisch herkend en weergegeven.
• UX verbeteringen: Preview opent in een nette viewer in lijn met de huisstijl.
• Beveiliging: Preview-url’s zijn tijdelijk en beveiligd, waardoor documenten nooit openbaar toegankelijk zijn.

Beveiligingsupdates & Systeemoptimalisaties

• Nieuw: Diverse componenten zijn geüpdatet naar de nieuwste securityversies.
• Hardening: Verbeteringen aan tokenverwerking, rolvalidatie en sessiebeheer.
• Error-handling: Beter opgeschoonde foutpagina’s die minder technische informatie tonen en vriendelijker zijn voor de gebruiker.

Ticketing & Support Verbeteringen

• Reacties: Documenten en afbeeldingen worden nu direct als preview of thumbnail weergegeven in de ticketdetails.
• Bijlagen: Bestanden worden nu veilig opgeslagen met unieke bestandsnamen, terwijl de originele naam zichtbaar blijft voor gebruikers.
• Weergave: Reacties worden in nette kaarten weergegeven met duidelijke tijdstempel en naam van de gebruiker.
• SLA-visualisatie: SLA-deadlines tonen nu correcte iconen (actief, bijna verlopen, verlopen) en zijn volledig in lijn met eerdere pagina’s.
• Filters: Nieuwe zoek- en filtermogelijkheden in het incidentenoverzicht voor klanten.
• Bugfix: 'Geen deadline' melding wordt niet langer onterecht getoond.

Documentbeheer in Azure Blob Storage

• Structuur: Bijlagen en facturen worden nu opgeslagen in klantgebonden mapstructuren.
• Opslagverbetering: Alleen bestands-URL’s worden opgeslagen in de database om kosten te reduceren en performance te verbeteren.
• Toekomstbestendig: Voorbereiding voor automatische opschoning bij klant offboarding.

Stabiliteit & Backend Verbeteringen

• Optimalisatie: Diverse queries zijn geoptimaliseerd waardoor pagina's met veel data sneller laden.
• Foutopsporing: Extra debug-logging toegevoegd om problemen met sign-in en sign-out sneller te herkennen.
• Blob service verbeterd: Unieke bestandsgeneratie en verbeterde content-type verwerking.

Heb je feedback of wil je nieuwe functionaliteit aanvragen? Laat het gerust weten via het klantenportaal of neem contact op met TechUitgelegd Support.

De afgelopen maand hebben we weer veel mooie uitbreidingen en verbeteringen doorgevoerd. Hieronder een overzicht van de belangrijkste wijzigingen:

Rapportage Verbeteringen

• Nieuw: Weergave van het soort melding (kanaal) en prioriteit per ticket in het maandrapport.
• Nieuw: De accountmanager van de klant wordt nu vermeld bovenaan het rapport.
• Styling: Consistente opmaak en kleurgebruik in lijn met de huisstijl van TechUitgelegd.

Slimme Notificaties voor Abonnementen

• Administratie: Dagelijkse e-mailmelding van abonnementen die binnenkort verlopen.
• Klantmelding: Klanten ontvangen ook een nette herinnering over hun lopende abonnementen.
• Accountmanager: Melding wordt automatisch ook naar de gekoppelde accountmanager gestuurd.
• Anti-spam: Notificaties worden slechts één keer per verlengdatum verzonden.

Dagelijkse Ticketoverzichten voor Behandelaars

• Eigen tickets: Behandelaars ontvangen elke ochtend een overzicht van hun openstaande tickets.
• Niet-toegewezen: Tickets zonder behandelaar worden overzichtelijk weergegeven.
• Stijlvol: Volledig in de huisstijl van TechUitgelegd en geoptimaliseerd voor mobiel.

Zelf Tickets Afsluiten

• Nieuw: Klanten kunnen nu zelf hun supportverzoeken afsluiten zodra de status 'Opgelost' is.
• Gebruiksvriendelijk: Direct zichtbaar in de detailpagina van het ticket.

Voorbereidingen voor de nieuwe Accountmanager-rol

• Nieuwe rol: De rol Accountmanager is toegevoegd aan het systeem.
• Toewijzing: Klanten kunnen gekoppeld worden aan een specifieke accountmanager via het klantbeheer.
• Dropdowns: Bij het aanmaken/bewerken van klanten worden alleen beheerders en accountmanagers getoond.
• Notificaties: Accountmanagers ontvangen al automatisch e-mails over abonnementverlengingen.

Beheerder Functionaliteit & Bugfixes

• Bugfix: Beschrijving werd niet opgeslagen bij het aanmaken van tickets door behandelaars – nu opgelost.
• Bugfix: Rich Text Editor integratie verbeterd voor behandelaars bij ticket aanmaken.
• Accountmanager-weergave: Naam wordt correct weergegeven op de klantgegevenspagina, inclusief nette fallback.
• SQL & logging: Uitbreiding van logging voor meldingen aan klanten, administratie én accountmanagers.
• Klantbeheer: Klantbeheerpagina’s uitgebreid met accountmanager-selectie en -weergave.

Wil je iets nieuws aanvragen of heb je feedback? Laat het weten via het klantenportaal of neem contact op met je accountmanager!

April Update – Het TechUitgelegd Klantenportaal is weer een stuk slimmer, mooier en gebruiksvriendelijker geworden. Ontdek hieronder alle verbeteringen:

• Nieuw Behandelaar Dashboard: Tickets filteren op toegewezen of groepsniveau, inclusief badges en sorteeropties.
• Vernieuwde Abonnementenpagina: Moderne tabel met sorteerbare kolommen voor alle actieve abonnementen.
• SLA Dashboard Fix: SLA-deadlines & waarschuwingen correct met tooltip en icoon weergegeven.
• Accountinstellingen Gerepareerd: Klantgegevens kunnen weer veilig gewijzigd worden.
• Tekst inkorten: Lange teksten worden slim afgekapt met een “Toon meer”-optie.
• Tabellen sorteerbaar: Alle tabellen (zoals tickets en abonnementen) zijn nu klikbaar te sorteren per kolom.
• Bijlagen gegroepeerd: Meerdere bestanden in één reactie worden overzichtelijk als groep getoond.
• Rich Text Reacties: Reageren op supportverzoeken met opmaak, lijsten en enters via de nieuwe editor.
• Supportoverzicht Make-over: De “Mijn Supportverzoeken”-pagina heeft nu een frisse look met iconen en badges.

Deze update bevat ook tientallen kleine verbeteringen, bugfixes en visuele optimalisaties.

Naast de grote Maart update hebben we op basis van feedback nog enkele verbeteringen toegevoegd:

• Mails bevatten nu het ticketnummer zodat antwoorden automatisch gekoppeld worden.
• FAQ-artikelen zijn nu eenvoudig deelbaar via directe links.
• Het overzicht bij Mijn Gegevens is overzichtelijker en rustiger weergegeven.

Opgeloste bugs:

• De SLA-widget toonde een verkeerde status bij afgesloten tickets. Dit is gecorrigeerd.
• Een nieuwe mailprovider is toegevoegd. Hotmail-gebruikers ontvangen nu weer alle berichten.

Kleine optimalisatie, grote impact.