Wat is nieuw?

Verbeterde Rapportage & Facturatie

• Klanten kunnen nu maandelijkse rapportages eenvoudig bekijken en downloaden in het klantportaal.
• Urenregistraties die niet via een urenbundel lopen, worden apart en duidelijk weergegeven.
• De factuurstatussen worden nu duidelijk toegelicht, zodat je precies weet wat de status van je uren is.

E-mailintegratie met het Ticketsysteem

• Je kunt nu een nieuw ticket aanmaken door een e-mail te sturen naar support@techuitgelegd.nl.
• Reageren op een bestaand ticket? Vermeld het ticketnummer in het onderwerp (bijv. #12345), en je reactie wordt automatisch toegevoegd.
• Bijlagen uit e-mails worden veilig opgeslagen en gekoppeld aan de juiste ticketreactie.
• Inkomende e-mailtickets krijgen automatisch de juiste SLA-prioriteit en oplostijd op basis van het contract.
• Klanten ontvangen notificaties als er nieuwe tickets zijn, mits e-mailnotificaties ingeschakeld zijn.

Notificatiebalk voor Belangrijk Nieuws

• Het klantportaal toont nu meldingen voor onderhoud, updates of belangrijke aankondigingen.
• Meldingen verschijnen bovenaan iedere pagina en verdwijnen zodra ze niet meer relevant zijn.
• Hiermee blijf je als klant eenvoudig op de hoogte, zonder afhankelijk te zijn van e-mails.

Klantbeheer & Instellingen

• Op de pagina Mijn Gegevens zie je nu of je automatische rapportages ontvangt.
• Je kunt widgets op het dashboard uitschakelen voor een rustiger overzicht.
• In het klantenoverzicht zijn iconen toegevoegd die aangeven of rapportages en notificaties aan staan.

Overige Verbeteringen en Bugfixes

• Snellere laadtijden in het klantportaal dankzij technische optimalisaties.
• Betere foutafhandeling bij verwerking van e-mails in het ticketsysteem.
• Breadcrumb-navigatie en gebruikersflow verbeterd.

Deze update bevat ook diverse kleine verbeteringen onder de motorkap.

SLA-ondersteuning

• TechUitgelegd ondersteunt nu Service Level Agreements (SLA’s) op basis van jouw abonnement.
• Je weet precies hoe snel incidenten worden opgepakt en opgelost.

Supportverzoeken (Ticketsysteem)

• Dien eenvoudig supportverzoeken in via het klantportaal.
• Volg de status en reacties van behandelaars in realtime.
• Ontvang automatische e-mailnotificaties bij updates aan je verzoek.

Notificatiesysteem (E-mail & Dashboard)

• Blijf op de hoogte van belangrijke wijzigingen via e-mail en dashboardmeldingen.
• Je ontvangt berichten bij nieuwe reacties en automatisch gesloten tickets.
• Stel zelf in of je e-mailnotificaties wilt ontvangen.

Nieuwe Widgets

• Dashboard is visueel geüpdatet voor meer overzicht.
• Snelle toegang tot supportverzoeken, abonnementen en urenbundels.
• Live statusupdates van tickets zijn zichtbaar op je dashboard.

Huisstijl & UX-verbeteringen

• Nieuwe visuele stijl volledig in lijn met de huisstijl van TechUitgelegd.
• Duidelijkere navigatie, verbeterde knoppen en iconen.
• Breadcrumbs toegevoegd voor makkelijke navigatie.
• Mobielvriendelijk ontwerp verder geoptimaliseerd.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

• Nieuwe FAQ-sectie toegevoegd in het klantenportaal.
• Zoek snel naar antwoorden, handleidingen en oplossingen.
• Deelbare artikelen beschikbaar via directe links.

Algemene prestatieverbeteringen & bugfixes

• Snellere laadtijden door databaseoptimalisaties.
• Betere foutafhandeling en logging toegevoegd.
• Accountregistratie beter beveiligd.

Wat kun je binnenkort verwachten?

• Een geïntegreerd kenniscentrum voor uitgebreide documentatie.
• De mogelijkheid om zelf tickets te sluiten wanneer ze zijn opgelost.
• Meer personalisatieopties voor je dashboard.

We horen graag je feedback! Laat het ons weten via een supportverzoek of e-mail naar support@techuitgelegd.nl.

Veel plezier met de nieuwe functies!
– Het TechUitgelegd Team

Welkom bij de eerste officiële release van het TechUitgelegd Klantportaal!

We zijn trots dat we deze eerste versie eerder dan gepland beschikbaar hebben kunnen stellen. Hieronder zie je wat er nu al mogelijk is:

Beschikbare Functionaliteiten:

• Registreren & Inloggen: Klanten kunnen nu veilig inloggen met hun account.
• Koppeling met Klantprofiel: Na registratie word je automatisch gekoppeld aan je klantgegevens.
• Inzicht in Urenbundels: Bekijk direct hoeveel uren je nog beschikbaar hebt uit je bundels (voorheen strippenkaarten).
• Overzicht van Abonnementen: Bekijk welke diensten en abonnementen je momenteel afneemt bij TechUitgelegd.

Deze release stond oorspronkelijk gepland voor het tweede kwartaal van 2025, maar dankzij versneld ontwikkelwerk is het portaal nu al beschikbaar voor gebruik.

We wensen je veel plezier met het gebruik van het nieuwe klantportaal – en dit is nog maar het begin!

Tot de volgende update!
– Het TechUitgelegd Team