SLA-ondersteuning

• TechUitgelegd ondersteunt nu Service Level Agreements (SLA’s) op basis van jouw abonnement.
• Je weet precies hoe snel incidenten worden opgepakt en opgelost.

Supportverzoeken (Ticketsysteem)

• Dien eenvoudig supportverzoeken in via het klantportaal.
• Volg de status en reacties van behandelaars in realtime.
• Ontvang automatische e-mailnotificaties bij updates aan je verzoek.

Notificatiesysteem (E-mail & Dashboard)

• Blijf op de hoogte van belangrijke wijzigingen via e-mail en dashboardmeldingen.
• Je ontvangt berichten bij nieuwe reacties en automatisch gesloten tickets.
• Stel zelf in of je e-mailnotificaties wilt ontvangen.

Nieuwe Widgets

• Dashboard is visueel geüpdatet voor meer overzicht.
• Snelle toegang tot supportverzoeken, abonnementen en urenbundels.
• Live statusupdates van tickets zijn zichtbaar op je dashboard.

Huisstijl & UX-verbeteringen

• Nieuwe visuele stijl volledig in lijn met de huisstijl van TechUitgelegd.
• Duidelijkere navigatie, verbeterde knoppen en iconen.
• Breadcrumbs toegevoegd voor makkelijke navigatie.
• Mobielvriendelijk ontwerp verder geoptimaliseerd.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

• Nieuwe FAQ-sectie toegevoegd in het klantenportaal.
• Zoek snel naar antwoorden, handleidingen en oplossingen.
• Deelbare artikelen beschikbaar via directe links.

Algemene prestatieverbeteringen & bugfixes

• Snellere laadtijden door databaseoptimalisaties.
• Betere foutafhandeling en logging toegevoegd.
• Accountregistratie beter beveiligd.

Wat kun je binnenkort verwachten?

• Een geïntegreerd kenniscentrum voor uitgebreide documentatie.
• De mogelijkheid om zelf tickets te sluiten wanneer ze zijn opgelost.
• Meer personalisatieopties voor je dashboard.

We horen graag je feedback! Laat het ons weten via een supportverzoek of e-mail naar support@techuitgelegd.nl.

Veel plezier met de nieuwe functies!
– Het TechUitgelegd Team