Veelgestelde Vragen

Account aanmaken via zelfregistratie

U kunt zelf een account aanmaken via de inlogpagina:

1. Ga naar de inlogpagina van het klantenportaal
2. Klik op "Inloggen met e-mail" en vervolgens op "Nog geen account? Account aanmaken"
3. Vul uw e-mailadres, naam en een wachtwoord in (minimaal 8 tekens)
4. U ontvangt een verificatie-e-mail — klik op de link om uw e-mailadres te bevestigen
5. Na verificatie kunt u inloggen en wordt u gevraagd tweestapsverificatie (2FA) in te stellen

Let op: Na registratie wordt uw account door onze administratie aan uw klantgegevens gekoppeld. Dit kan enkele uren duren.

Account aanmaken via uitnodiging

Uw KlantBeheerder kan u ook uitnodigen. U ontvangt dan een e-mail met een registratielink. Bij een uitnodiging is uw account direct gekoppeld aan uw organisatie en hoeft u uw e-mail niet apart te verifiëren.

Uw Accountgegevens Bekijken en Beheren

U kunt uw naam, e-mailadres en voorkeuren bekijken en beheren via uw accountpagina.

1. Ga naar uw accountinstellingen

• Log in op uw klantenportaal.
• Navigeer naar Mijn Account.

2. Bekijk uw geregistreerde gegevens

• Controleer uw naam, e-mailadres en rol binnen het klantenportaal.
• Uw gebruikersnaam en rol kunnen niet worden gewijzigd.

3. Uw e-mailadres wijzigen

• Wilt u uw e-mailadres aanpassen? Neem contact op met de supportafdeling.

4. Beheer uw e-mailvoorkeuren

• U kunt hier aangeven of u notificaties per e-mail wilt ontvangen.
• Schakel e-mails in of uit afhankelijk van uw voorkeur.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met onze supportafdeling.

Wachtwoord resetten

1. Ga naar de inlogpagina
2. Klik op "Inloggen met e-mail"
3. Klik op "Wachtwoord vergeten?"
4. Vul uw e-mailadres in en klik op Verstuur resetlink
5. U ontvangt een e-mail met een link (1 uur geldig)
6. Klik op de link en stel een nieuw wachtwoord in (minimaal 8 tekens)

Wachtwoord wijzigen (als u ingelogd bent)

U kunt uw wachtwoord ook wijzigen via Mijn Account ? Mijn Gegevens ? Beveiliging. U heeft hiervoor uw huidige wachtwoord nodig.

Nog steeds inloggen via Microsoft?

Logt u nog in via de oude Microsoft-methode? U kunt een migratie aanvragen naar een eigen portaalaccount. Maak hiervoor een supportticket aan.

Migratie van Microsoft naar portaalaccount

De inlogmethode via Microsoft wordt uitgefaseerd. Alle gebruikers worden gemigreerd naar een eigen portaalaccount met e-mail en wachtwoord.

Hoe vraag ik een migratie aan?

1. Log in met uw Microsoft-account (zoals u nu doet)
2. Ga naar Mijn Portaal > Mijn Supportverzoeken
3. Maak een nieuw ticket aan met onderwerp: "Migratie naar portaalaccount"
4. Vermeld het e-mailadres dat u wilt gebruiken voor uw nieuwe account

Onze administratie zal uw account migreren. U ontvangt een e-mail met instructies om uw wachtwoord in te stellen en 2FA te activeren.

Wat verandert er?

• U logt voortaan in via "Inloggen met e-mail" in plaats van "Inloggen met Microsoft"
• U stelt een eigen wachtwoord in (minimaal 8 tekens)
• Tweestapsverificatie (2FA) wordt verplicht voor extra beveiliging
• Uw tickets, gegevens en historie blijven behouden

Twee inlogmethoden

Het klantenportaal biedt twee manieren om in te loggen:

Inloggen met Microsoft

• Gebruikt uw bestaande Microsoft 365 account
• Wachtwoord en beveiliging beheerd door Microsoft
• Geen aparte 2FA nodig (geregeld via Microsoft)

Inloggen met e-mail

• Account aangemaakt in het portaal met eigen wachtwoord
• Tweestapsverificatie (2FA) verplicht
• Wachtwoord wijzigen via het portaal

Beide methoden geven toegang tot dezelfde functionaliteit. Uw beheerder bepaalt welke methode beschikbaar is.

Aanmeldingsgeschiedenis bekijken

1. Ga naar Mijn Account ? Mijn Gegevens
2. Open het tabblad Beveiliging
3. Scroll naar Recente aanmeldingen

Hier ziet u de laatste 20 aanmeldpogingen met:

• Tijdstip
• Status (geslaagd, mislukt, vergrendeld)
• Methode (lokaal of Microsoft)
• IP-adres

Verdachte activiteit?

Ziet u pogingen die u niet herkent? Wijzig direct uw wachtwoord via Beveiliging en neem contact op met support@techuitgelegd.nl.