Veelgestelde Vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten en het portaal.
Gebruikers uitnodigen
Als KlantBeheerder kunt u nieuwe gebruikers uitnodigen voor uw organisatie:
- Ga naar Mijn Portaal ? Gebruikersbeheer
- Vul het e-mailadres in van de persoon die u wilt uitnodigen
- Kies de rol: Klant of KlantBeheerder
- Klik op Uitnodigen
De uitgenodigde ontvangt een e-mail met een registratielink (7 dagen geldig).
Gebruikerslimiet
Het maximaal aantal gebruikers is afhankelijk van uw abonnement. Het huidige aantal en limiet is zichtbaar in uw maandrapportage. Neem contact op met TechUitgelegd als u meer gebruikers nodig heeft.
Uitnodiging intrekken
Een openstaande uitnodiging kunt u intrekken via het rode kruisje in de uitnodigingentabel.
Rollen in het klantenportaal
| Functie | Klant | KlantBeheerder |
|---|---|---|
| Eigen tickets aanmaken en bekijken | ✓ | ✓ |
| Alle tickets van de organisatie bekijken | ✗ | ✓ |
| Facturen, abonnementen, rapportages inzien | ✗ | ✓ |
| Urenbundels bekijken en kopen | ✗ | ✓ |
| Gebruikers uitnodigen en beheren | ✗ | ✓ |
| 2FA resetten voor medewerkers | ✗ | ✓ |
| Bedrijfslogo uploaden | ✗ | ✓ |
2FA resetten als KlantBeheerder
Als een medewerker de authenticator app kwijt is:
- Ga naar Mijn Portaal ? Gebruikersbeheer
- Zoek de betreffende gebruiker in de tabel
- Klik op het reset-icoon (?) in de kolom Acties
- Bevestig de actie
De gebruiker moet bij de volgende login opnieuw 2FA instellen.
Bedrijfslogo uploaden
Als KlantBeheerder kunt u het logo van uw organisatie instellen:
- Ga naar Mijn Account ? Mijn Gegevens
- Open het tabblad Klantgegevens
- Scroll naar Bedrijfslogo
- Selecteer een PNG of JPEG bestand (max. 2MB)
- Klik op Uploaden
Het logo wordt getoond op het dashboard en in de maandelijkse rapportages.